Erdgas
Die Abrechnung besteht aus monatlichen Abschlagszahlungen mit einer jährlichen Abrechnung. Jeder Abschlag entspricht einem Zwölftel (1/12) Ihres geschätzten Jahresverbrauchs. Bei der jährlichen Abrechnung passen wir den Betrag Ihrer künftigen Abschlagszahlungen entsprechend Ihres Verbrauch des vorangeganenen Jahres an. Eine Übersicht über Ihre Abschläge finden Sie auf Ihrer Jahresabrechnung.
Wenn Sie sich für das Lastschriftverfahren entschieden haben, werden die Abschläge durch einen Zahlungsplan ersetzt. Dieser wird verwendet, um die monatlichen Beträge automatisch von Ihrem Bankkonto abzubuchen.
Strom
Ihre monatlichen Stromrechnungen basieren auf Ihrem tatsächlichen Verbrauch, wie er uns automatisch von Ihrem Smart Meter mitgeteilt wird.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass uns diese Daten nicht vorliegen, insbesondere wenn der Smart Meter keine Daten sendet. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, informieren wir Sie darüber. In diesem Fall stellen wir auf ein System mit monatlichen Abschlagszahlungen um, basierend auf einer Schätzung Ihres Jahresverbrauchs. Jeder Abschlag entspricht einem Zwölftle (1/12) dieses geschätzten Werts. Einmal im Jahr erfolgt die Abrechnung, bei der wir Ihren tatsächlichen Verbrauch mit der Schätzung vergleichen und gegebenenfalls eine Anpassung Ihrer monatlichen Abschläge vornehmen.