Gaz naturel
En ce qui concerne le gaz naturel, la facturation se fait sous forme d’avances mensuelles, avec un décompte une fois par an. Chaque avance correspond à un douzième (1/12) de votre consommation annuelle estimée. Lors du décompte annuel, nous adaptons le montant de vos prochaines avances en fonction de votre consommation réelle de l'année écoulée. Le tableau récapitulatif des avances figure dans votre décompte annuel.
Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, les avances et la facture sont remplacées par un échéancier. Ce dernier sera utilisé pour effectuer au prélèvement sur votre compte bancaire.
Electricité
Pour l’électricité, la facturation se fait chaque mois sur la base de votre consommation réelle communiquée automatiquement par votre smartmeter.
Dans le rare cas où vos données de consommation ne seraient pas disponibles, notamment si votre compteur intelligent ne transmet pas vos données, nous vous en avertissons. Nous vous proposons alors un système d’avances mensuelles, basé sur une estimation annuelle de votre consommation. Chaque avance correspond à un douzième (1/12) de cette estimation. Une fois par an, nous établissons un décompte : nous comparons votre consommation réelle à l’estimation, puis ajustons vos prochaines avances si nécessaire.